برنامج ادارة علاقات العملاء

28

أبريل

يعتبر برنامج ادارة علاقات العملاء من شركة 4S  أحدىى طرق ادارة العملاء على مستوى عالمي، يساعد برنامج ادارة العملاء المنظمات على التحرك بسرعة لتحقيق رضا العملاء الحاليين، ويعمل على قاعدة واسعة ويهدف الى توسيع حصته في السوق
برنامج ادارة علاقات العملاء يمكن موظفي خدمة العملاء لتوجيه طلبات العملاء بسرعة ومراقبة معالجة الطلب وذلك لأنها تتدفق إلى أسفل في المؤسسة. كما يساعد مديري الحملات و البيع عن بعد في بناء حملات ناجحة ويحدد
الطريقة الأكثر فعالية للوصول إلى العملاء.

المميزات الرئيسية فى برنامج ادارة علاقات العملاء

  • يعمل على شبكة الإنترنت (نظام سحبى)
  • يتكامل مع أنظمة تخطيط موارد المؤسسات الموجودة (سطح المكتب أو غير ذلك)
  • يتكامل مع أي برنامج مركز اتصال
  • يتكامل مع الهاتف المحمول (تطبيقات اندرويد – تطبيقات متناسبة مع نظام IOS)
  • يعمل على أي نظام تشغيل (لينكس، يونيكس، أو ويندوز)
  • تقنيات الويب الحديثة وتقصير الوقت وزيادة المتابعة
  • يعمل على مستوى عدة فروع
  • شاشات ثنائية اللغة ومحتوى متعدد اللغات
  • يعمل على برامج سامسونج و ايفون
  • تساعد لوحات المعلومات فى دعم القرار وتحسين عملية ادارة العملاء

المميزات الفنية فى برنامج ادارة علاقات العملاء

  • المرنة: منتهى المرونة فى تصميم العمليات المختلفة داخل برنامج ادارة علاقات العملاء وتدفق العمل لمرونة اكثر عند ادارة العملاء.
  • الخصوصية ولامان.
  • الإبداع فى التصميم الفنى للوحة التحكم: فهى حديثة، سهلة الاستخدام – تحتوى على الرسومات الحقيقية و الصور.
  • القدرة على الارشفه
برنامج ادارة علاقات العملاء
برنامج ادارة علاقات العملاء

التقارير التى تصدر عن برنامج ادارة علاقات العملاء

  • إعداد تقارير تفاعلية
  • التقارير التلقائية
  • العمليات التجارية المؤتمتة
  • تقارير البريد الإلكتروني / SMS دليل والإرسال تلقائي
  • قراءة البريد الإلكتروني التلقائي واليدوي
  • الوسائط المتعددة – صور الوحدات – العقود – الرسومات الهندسية
  • تقارير عن حسابات خطة الدفع
  • تكوين الحجز التلقائي
  • تخطيط التسويق وتتبع التكاليف

Now, You Can download our Company Profile PDF